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把“城管革命”真正当成一场管理革命

 

发布时间:2017-06-26

武汉正在强力掀起一场“城管革命”。行动的目标,是要通过实施“洁面冲凉”、“减肥瘦身”、“穿衣戴帽”、“畅通工程”、“文明行为”、“机制创新”等六大工程,整治暴露垃圾、占道经营等17个突出问题,促进城市面貌脱胎换骨,使我市城市综合管理水平达到全省最优、国内一流水平。

    城市环境和面貌不尽如人意,导致市民不满,口碑不佳,一直是武汉发展的明显痛处。环境和面貌无处不在,不仅体现为一种观感,也体现为一种实际生活体验。这种感受,用气候、地理条件来解释已经越来越显得牵强,很大程度上也不再有本地人和外地人之别。刷新城市面貌,对市民来说,是要提升幸福感,对城市来讲,要成为武汉在全国发展位置的一种证明,在这两个方面,它都不能作为一个缺憾长期存在下去。

    当下的这一场“城管革命”,对外瞄准全国一流,对内力求“脱胎换骨”,直接表达了解决问题的决心、力度和标准。“城管革命”面对的是城市面貌问题,是发展环境问题,更是关乎市民生活的民生问题,但它并没有被称为“面貌革命”、“环境革命”,无疑是因为解决这些问题,从根本上说是一个城市管理问题。对城市面貌的要求,对生活质量的要求,对发展环境的要求,实际就是对管理的要求。

    对于一个城市来讲,标准的提高不是难事,难的是标准的提高能否真正催生和对应管理水平的提高。拿出租车来说,我们不是没有服务标准,也不是没有投诉机制和处罚措施,但服务水平不高,差距明显的问题并没有彻底改观。事实证明,没有管理的严格和优化,再高、再细致的标准也会在实际操作中降低。在交通高峰期和繁华路段,拦下一辆出租车主动问“去不去某地”,几乎要成为一种“武汉特色”。在此基础上,开不开空调,座套干净与否,有没有电台聊天,司机抽不抽烟就成为一种“高要求”。试想一个习惯苦等和拒载的乘客,好不容易踏进一辆空车,大概只有感叹自己幸运的份了,谁还会在意和投诉座套的问题呢。

    管理长期实现不了标准,降低要求就会成为市民的被迫适应。城市面貌上最糟糕的状态,就是管理者不强求高标准,市民强求不了高标准,从而让低标准成为习惯。在我看来,城市面貌要实现“脱胎换骨”的状态,就是要把这种长期以来的“低标准习惯”打破,让高标准要求成为市民的权力,成为管理者的约束和意识。

    还要指出的是,“城管革命”不是要把武汉打造成一个只有面貌,没有生活的城市。但先进的实例和经验已经证明,一个市民化、富有生活气息的城市,绝不意味着一个容忍脏乱差的城市,一个管理粗俗随意,不讲究,不精细的城市。城市管理越细致、越周全,城市生活就会越方便、越舒适。尘土飞扬,垃圾遍地,小龙虾再好吃也要打折扣。

 
 

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